CONCEITOS
BÁSICOS E ORIGEM
Hodiernamente, em
decorrência do acentuado desenvolvimento tecnológico, a grande empresa, o
agente de propaganda, o diretor de jornal, o vendedor de produtos
farmacêuticos, etc, desejam, cada dia mais, conhecer e influenciar a opinião
pública.
Daí a importância de Relações Públicas, responsável pelo sucesso das
organizações seculares que fazem uso desse método.
Agora, mais do que
nunca a Igreja deve voltar suas atenções para Relações
Públicas, utilizando
seus métodos, a fim de melhor disseminar a mensagem da salvação ao povo em
geral, aprimorando sensivelmente os meios empregados no cumprimento do
"IDE!" de Jesus.
Afinal, o que
significa Relações Públicas?
VEJAMOS
ALGUNS CONCEITOS MAIS IMPORTANTES
"Relações
Públicas são uma atividade sócio-técnica-administrativa, mediante a qual se
pesquisa e se avalia a opinião e o comportamento do público e se empreende um
programa de ação planificado, contínuo e de comunicação recíproca no interesse
da comunidade e destinado a manter uma infinidade e compreensão da mesma para
com as entidades de qualquer natureza". (Federação Interamericana de
Relações Públicas.)
"Relações
Públicas" é o método de integrar na opinião pública conceitos favoráveis a
uma pessoa ou instituição". (Professor Walter Ramos Poyares.)
"Relações
Públicas é a arte que se traduz no trato com cortesia a todos, indistintamente,
para que se sintam no mesmo plano de igualdade". (Joel Cardoso de Melo.)
"Relações
Públicas são um instrumento vital de ajuste, interpretação e integração entre
indivíduos, grupos e a sociedade''. (EdwardL. Bernays.)
"Relações
Públicas são uma tentativa de, pela informação, persuasão e ajuste, granjear o
apoio público para uma atividade, causa, movimento ou instituição".
(Edward L. Bernays, em sua obra "The Engineering of Consent".)
"Relações
Públicas, como função administrativa, é o procedimento mediante o qual
determinada empresa procura deliberadamente criar em seu favor um crédito de
confiança e de estima na respectiva clientela, contra o qual pode sacar em
proveito tanto de seu programa de trabalho como de seus interesses
institucionais". (Professor Benedito Silva, da Escola Brasileira de
Administração Pública, da Fundação Getúlio Vargas, em seu opúsculo
"Relações Públicas, Divulgação e Propaganda".)
Desses e de outros
conceitos, concluímos que a função diretiva das Relações Públicas é conquistar
a aceitação e o respeito do público. Pode-se aduzir que Relações Públicas seria
uma complementação, em sentido amplo, do relacionamento humano, quando se
extravasa do grupo social para a comunidade.
Remontam as
Relações Públicas aos primórdios da civilização, com o surgimento do comércio.
Quando apareceram as trocas, se fez necessário o início de uma maneira mais
fácil de se apregoar as qualidades das mercadorias. Dali para cá, o
aprimoramento foi um imperativo.
Para alguns, as
Relações Públicas tiveram início no Monte Sinai, quando o Senhor entregou os
mandamentos a Moisés (Êx 20); o que não deixa de ser um ordenamento de
princípios básicos da existência comunitária.
Devem ser
examinados os desejos, as necessidades e as atitudes do público que permitirão
o desenvolvimento de um programa de ação no interesse comum da organização, no
caso, da Igreja e da sociedade. Para se descobrir quais são as pretensões do
público em relação à Igreja, a pesquisa é a arma principal. Procurar o que uma
coletividade almeja, para em seguida, colocar isso a seu alcance, é a
finalidade de Relações Públicas. Por outro lado, devem-se informar ao público
os serviços prestados, com absoluta sinceridade.
"Aqueles que
o conhecem, pensarão bem de você", diz o adágio popular; e se houver uma
consciência de que a dependência é mútua, infalivelmente existirá uma
cooperação de ambas as partes: Igreja e público.
A boa vontade
nunca é oferecida como dádiva - ela tem de ser desenvolvida e merecida.
A Igreja, com seu
relacionamento íntimo com o público, tem o dever de prestar um bom serviço à
comunidade; para tanto, precisa se esmerar nessa área.
A versatilidade do
líder cristão obriga que ele mantenha relacionamento com as mais diversas
camadas sociais e nelas penetre sempre com a mesma solicitude e educação, porém
sem acepção de pessoas.
PROPAGANDA
"A propaganda
é o principal instrumento das Relações Públicas. E o esforço para interpretar
uma empresa perante o público, de modo que esse compreenda a natureza do
negócio e o modo em que serve a sociedade". (Ettinger, in "Pesquisas
e Relações Públicas").
Propaganda é a
ação ou efeito de propagar ou difundir idéias, princípios, teorias, etc. (Mt
28.19,20.)
Pelas Relações
Públicas, pode-se obter formação de opinião pública favorável. Os líderes da
Igreja Primitiva faziam uso constante desse método, principalmente da
utilização do instrumento da propaganda. "Não podemos deixar de anunciar
aquilo que vimos e ouvimos'' (At 4.20). A simples leitura do livro de Atos nos
possibilita uma visão clara do efeito das Relações Públicas na novel igreja, a
qual "caía na graça de todo o povo". Muitas igrejas encontram-se
inertes atualmente, sem conversões, pois ainda não descobriram os resultados
que poderão ser obtidos através das Relações Públicas. Em muitos lugares, a
comunidade não sabe e nem conhece determinadas igrejas evangélicas ali
existentes, pois as mesmas ficam enclausuradas nas quatro paredes de seus
templos, os quais, na maioria das vezes, aparentam até uma forma das chamadas
"sociedades secretas". Nesses lugares, o público desconhece que
pessoas anteriormente perdidas, sem salvação, drogados, bêbados, meretrizes, criminosos,
enfim, homens e mulheres considerados irrecuperáveis, foram salvos em Cristo
Jesus, pela pregação do Evangelho e transformados em novas criaturas.
O público
desconhece o trabalho assistencial desenvolvido pelas entidades filantrópicas
sustentadas por essas igrejas, as quais contribuem com parcela considerável
nessa área. Esse mesmo público desconhece, na maioria das vezes, as entidades
educacionais mantidas por essas igrejas. E por que não falar do
desconhecimento, por parte da população, das curas divinas, dos milagres, das
maravilhas operadas por Jesus Cristo, em suas reuniões? Enquanto a Igreja está
estacionada nessa área, os "filhos das trevas" estão utilizando em
todos os setores a propaganda para difundirem suas heresias, seus pecados, sua literatura
imoral, sua música profana, suas doutrinas malignas e vícios dos mais diversos.
A propósito, como
está a imagem da sua Igreja perante ó público local, prezado leitor?
É claro que
algumas pessoas exageram na propaganda, anunciando acontecimentos que não correspondem
com a realidade, todavia, é necessário considerar que, sem base na verdade, os
resultados obtidos serão precários. Abraham Lincooln (1809-1865), formulou a
básica necessidade da veracidade no tratamento com o público:
"Quem perde,
uma vez sequer, a confiança de seus concidadãos, jamais poderá recuperar o
respeito e a estima deles. Pode enganar-se todo o povo durante algum tempo;
pode mesmo enganar-se parte do povo durante todo o tempo; mas não é possível
enganar todo o povo durante todo o tempo".
Com honestidade de
propósitos, deve-se chegar ao público relatando o que se está processando na
Igreja, utilizando-se a imprensa e as oportunidades específicas, apresentando a
Igreja como corpo de Cristo aqui neste mundo, a qual encontra-se à disposição de
tantos quantos dela necessitarem.
A
ARTE DE RELAÇÕES PÚBLICAS
O público está
composto de muitos tipos de pessoas. Para impressioná-las, ou seja, para
alcançá-las com receptividade é preciso que usemos uma linguagem que elas
possam entender, isto é, devemos nos identificar com as mesmas.
A propaganda deve
utilizar todos os caminhos possíveis, a fim de que o público seja informado
sobre a contribuição da Igreja em prol do bem-estar de todos. Essa propaganda
deve se estribar em veracidade, usando de toda simplicidade nas mensagens, a
fim de que possa ser inteligível.
O ponto máximo na
arte de Relações Públicas reside no sentido de se preservar uma boa imagem da
organização a que se pertença. No nosso caso, cabe ao líder cristão, como aos
crentes de um modo geral, contatar com o povo e difundir uma boa impressão
acerca da Igreja.
ALVO
DAS RELAÇÕES PÚBLICAS
Atingir o público
com uma boa receptividade à Igreja deve ser a preocupação de cada líder, de
cada cristão. Para tal, devem ser selecionados os alvos mais importantes,
ordenando-os pelo grau de importância.
A sondagem da
opinião pública facilita a descoberta do que o povo mais almeja em relação à
Igreja, então, devem-se fixar parâmetros do que mais esse público pretende. O
público, por sua vez, deve receber contínua atenção por parte da Igreja.